(Para mayor información revise el detalle de nuestra Política inserta más abajo).
Si los datos son proporcionados directamente mediante envío del formulario de contacto a través del sitio web el responsable del tratamiento es:·
- Razón social: Lemontech SpA
- Nombre comercial: Lemontech
- Rut: 99.511.620-0
- Dirección: Apoquindo 4501 Oficina 1903-1901, Santiago.
- Representante legal: Lautaro Rodríguez
- Correo electrónico de contacto: fiscalia@lemontech.com
Si los datos son proporcionados mediante la utilización del servicio mediante suscripción de pago de algunas de nuestras plataformas, Lemontech SpA actuará como Encargado del Tratamiento, correspondiendo a la persona, organización o empresa suscriptora del servicios u rol como como Responsable del Tratamiento de sus datos, lo cual no impide que pueda hacernos llegar directamente requerimientos conforme se explica en esta política.
Recopilamos su información personal a través de nuestro sitio web; nuestros webinar / seminarios y aquella que nos proporcione en alguna de nuestras plataformas en formato Software as aService (CaseTracking, CaseTracking Lite).Podemos recolectar los siguientes tipos de información:
a) Datos de identificación: incluyendo nombre, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y/o cualquier otra información personal referente a su persona. Esta Información será provista por usted, ya sea cuando se registra en un webinar, descarga un eBook o rellena un formulario de contacto.
b) Datos de navegación: Información sobre su computadora, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo; información sobre visitas y uso del sitio web, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión en la página y sus rutas de navegación en el sitio web.
c) Datos de consumo: información que se genera al usar nuestro sitio web, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa. Información relacionada con softwares o elementos que descargue, servicios que use o archivos que visualice a través de nuestro sitio web.
d) Registros audiovisuales: Registros de participación en nuestros webinar / seminarios, en los que debidamente se informará el hecho de la grabación. Estos registros pueden incluir videos, fotografías, archivos de audio u otros elementos en los que su imagen, voz o cualquier otro atributo que pueda identificar, podría aparecer. También, podemos realizar grabaciones de audio o video en el contexto de una interacción comercial, especialmente, durante la contratación de productos y servicios, así como en procesos de investigación para mejorar nuestros productos, lo que será debidamente informado a todos los involucrados.
e) Datos comerciales o de pago: son aquellos datos que nos proporcionará al contratar alguno de nuestros productos, tales como información de tarjetas financieras, datos bancarios, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar los pagos y completar las transacciones.
f) Información de Registro y actividad en nuestras plataformas, en donde previo a su utilización, usted deberá suscribir losTérminos y Condiciones que le informarán en mayor detalle la información tratada y cómo la manejamos.
g) En términos generales, la relación comercial con el respectivo titular constituye una de las principales fuentes de obtención de datos personales, especialmente al contratar o solicitar información sobre un producto o servicio. Esta relación puede establecerse a través de diversos canales, ya sea presenciales o remotos, como el acceso, visita o uso de aplicaciones y servicios en línea, páginas web, formularios, correos electrónicos, teléfonos móviles, mensajes de texto, WhatsApp o cualquier otro medio telemático similar.
LEMONTECH tratará su información para:
a- Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados en adquirir de los servicios de Lemontech o recibir más información respecto de ellos.
b- En ciertas ocasiones podríamos utilizar información personal para informarle acerca de software, productos, servicios y promociones que creemos pueden ser de interés para usted, a través de nuestro boletín por correo electrónico o comunicaciones de marketing. Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones cuando desee, según lo expuesto en esta política.
c- Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado: Es decir, podemos utilizar la información personal recolectada acerca de usted para proveer servicios de software a los que usted accedió.
d- Analizar información de usabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y servicios asociados. Motivos internos de la empresa. También podemos utilizar información personal para los motivos internos de la compañía, como pueden ser análisis de datos y realización de anuncios personalizados, creación de bases de datos, personalizar nuestro sitio web estética y funcionalmente priorizando la seguridad; y, enviarle recordatorios de pago (si contrata nuestros software).
e- Además, podemos utilizar los registros audiovisuales grabados directamente de nuestras reuniones o webinars para posteriormente compartirlos por todos los medios que consideremos pertinente, con fines publicitarios y de transmisión de conocimiento de lo conversado en dichos webinars.
f- Comunicados administrativos. En ciertas ocasiones podríamos utilizar su información personal para enviarle información importante acerca del sitio, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información puede ser importante para su uso del sitio, usted no podrá renunciar a recibir dichos comunicados.
Los datos personales proporcionados se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento indicados en este Aviso de Privacidad. En particular, Lemontech tratará los datos durante la relación precontractual, contractual o comercial con los Titulares. La información que procesamos y almacenamos no se mantendrá durante más tiempo del necesario. Sin embargo, podremos retener información (incluidos los documentos electrónicos de los servicios de nuestros softwares) en los siguientes casos:
- En cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, así como por instrucciones de autoridades administrativas, fallos o resoluciones judiciales, arbitrales o administrativas.
- Para el establecimiento, ejercicio y defensa de nuestros derechos legales.
- Para ser utilizados con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos
En caso de que sus datos ya no serequieran para el cumplimiento de la finalidad para la cual se obtuvieron, o sise vuelven inutilizables, éstos permanecerán bloqueados. Esto quiere decir quequedarán inaccesibles en un entorno seguro y restringido. El periodo máximo debloqueo corresponderá a cinco años, equivalente al plazo normal deprescripción.
Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, para realizar el tratamiento de sus datos es necesario:
- Consentimiento del interesado; el consentimiento del Titular será libre, expreso, específico, inequívoco e informado. Este se otorgará cuando usted, su representante o mandatario, acepte el Aviso de Privacidad al enviar un formulario de contacto y cuando acepte los Términos y Condiciones de la utilización del Servicio.
- Ejecución de un contrato; cuando la organización o empresa a la que usted pertenece suscribe un contrato de servicios con Lemontech para la suscripción de algunos de nuestros servicios.
- Interés legítimo; cuando la legislación aplicable así lo permita para efectos de mantener relaciones de contacto profesional en relación a la implementación de nuestros servicios.
La empresa podrá tratar los datos de los Titulares sin su consentimiento cuando deba cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. En este caso, el tratamiento realizado por Lemontech se limitará al estrictamente necesario para el cumplimiento de estos fines.
Para poder prestar el servicio y mejorar su usabilidad, así como utilizar herramientas que permitan comunicarnos con usted de la forma más eficiente posible, Lemontech podrá compartir los datos personales de los Titulares con terceros Proveedores de Servicios.
*Importante: dependiendo de si usted contrató o no los servicios de algunos de nuestros softwares, uno o más destinatarios quedarán exceptuados del tratamiento:·
- Google LLC: Utilizamos productos deGoogle que integran nuestro software los cuales requieren la utilización deGoogle API, específicamente Google calendar, para que se puedan asociar o actualizar eventos desde nuestros softwares. Para más información, consulta la GoogleAPI Services User Data Policy ·
- Microsoft Corporation: IntegramosMicrosoft Outlook en nuestro software para permitir la sincronización y actualización de eventos directamente en su calendario. Para más información sobre el tratamiento de datos, consulta la declaración de privacidad de Microsoft.
Amazon Web Services: Los datos recolectados se almacenan directamente en línea con fines de garantizar el resguardo y seguridad en un Cloud o Nube de Amazon Web Services. Para más información sobre su política de privacidad, consulte
Amazon Web Services: Los datos recolectados se almacenan directamente en línea con fines de garantizar el resguardo y seguridad en un Cloud o Nube de Amazon Web Services. Para más información sobre su política de privacidad, consulte https://aws.amazon.com/es/privacy/
Hotjar Ltd.: Hotjar permite realizar un seguimiento de las actividades en la plataforma de CT mediante los denominados Heatmaps. Los usuarios pueden encontrar la política de privacidad de Hotjar en https://www.hotjar.com/privacy.
Appcues, Inc.: LEMONTECH utiliza Appcues, cuya solución ayuda a impulsar la incorporación de usuarios y la adopción de productos mediante experiencias interactivas de incorporación de usuarios. Para mayor información de la política de privacidad de Appcues: https://www.appcues.com/privacy
Mixpanel, Inc.: Lemontech utiliza los servicios de análisis de sitios web proporcionados por Mixpanel, Inc. ("Mixpanel") que ayuda a mejorar las aplicaciones web y móviles mediante el seguimiento de cómo interactúan y se involucran los usuarios. Puede ver su política de privacidad en https://mixpanel.com/privacy
.
Hubspot Inc.Two.: Lemontech utiliza Hubspot como software de automatización de marketing para la comunicación y el registro de datos de clientes. Puede ver su política de privacidad en https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Cualquier otro destinatario necesario para la prestación del servicio será informado mediante la actualización de nuestro Aviso de Privacidad. Así mismo, Lemontech podrá transferir los datos personales de los Titulares, tanto dentro de Chile como en el extranjero, a las autoridades regulatorias, judiciales y legales, así como a aquellas entidades que emitan órdenes en conformidad a la ley. Estos Organismos actuarán en calidad de Responsables del Tratamiento.
Todos los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:·
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado. Esto implica pedir y recibir confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados por Lemontech, así como acceder a dichos datos.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión. Tendrá derecho a que se modifiquen o completen sus datos personal es cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión. Tendrá derecho a solicitar y obtener de Lemontech que se supriman o eliminen sus datos personales, en las causales previstas por la normativa vigente.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Tendrá derecho a que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado, conforme a las causales previstas en la normativa vigente.
- Derecho de bloqueo. Tendrá derecho a solicitarla suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales mientras se resuelven solicitudes de rectificación, supresión u oposición.
- Derecho de portabilidad. Tendrá derecho a pedir y recibir de Lemontech una copia de sus datos personales en un formato estructurado que sea fácil de utilizar en diferentes sistemas y que pueda transferirse a otro Responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que el tratamiento tenga como base legal el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento.
Las cookies son pequeños archivos que contienen un identificador único (una cadena de letras y números). Son herramientas esenciales para la prestación de servicios en línea. Por ejemplo, permiten que un sitio web recuerde tus hábitos de navegación y, según esa información, te reconozca y mejore el servicio que te ofrece. En Lemontech, utilizamos cookies propias y de terceros. Estas cookies cumplen diferentes finalidades:
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En Lemontech, nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales en todos los procesos que realizamos. Para esto, aplicamos medidas técnicas y
organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y protegerla integridad, disponibilidad y confidencialidad de su información. Algunas de estas medidas
incluyen:
- Control de acceso e identificación de usuarios
- Protección de datos durante la transmisión y almacenamiento mediante técnicas de encriptación
- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad adecuada de nuestros sistemas y servicios para proteger la seguridad de sus datos
- Registro de control de software, auditorías del sistema e incidentes
- Certificaciones y garantías de procesos y productos
- Seguridad en el ciclo de vida del desarrollo, incluyendo segregación de ambientes, pruebas de calidad y seguridad, y gestión de vulnerabilidades. Detección de amenazas y gestión de vulnerabilidades
- Configuración del sistema por personal autorizado
- Establecimiento de políticas y procedimientos para concientizar y capacitar a cada uno de nuestros empleados en materia de seguridad de la información.
Desde Lemontech ponemos el máximoempeño para cumplir con la normativa de protección de datos dado que es elactivo más valioso para nosotros. No obstante, le informamos que, en caso deque usted entienda que sus derechos se han visto menoscabados, puede presentaruna reclamación ante nuestra Delegada de Protección de Datos (DPO), MakarenaAlarcón González, al correo dpo@lemontech.com o la Autoridad de protección de datos respectiva.
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